寧夏深入推進(jìn)“放管服”改革，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，努力打通服務(wù)群眾、企業(yè)“最后一公里”，讓辦事群眾、企業(yè)獲得更便利、更智能的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，“一件事”最多跑一次，群眾的獲得感和幸福感持續(xù)提升。

　　“現(xiàn)在辦理相關(guān)人社業(yè)務(wù)，既快捷，又方便?！苯眨袊娦艑幭墓救速Y部工作人員曲魯寧通過我區(qū)“人社快辦”服務(wù)，線上預(yù)約調(diào)取職工參保繳費(fèi)信息，從申請(qǐng)到工作人員辦理、打印，全程僅用了5分鐘。

　　近年來，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳通過構(gòu)建“業(yè)務(wù)專網(wǎng)+政務(wù)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”立體式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力推行政務(wù)服務(wù)線上辦理，實(shí)行部門工作“聯(lián)動(dòng)辦”、減少線下實(shí)體接觸“預(yù)約辦”、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)“網(wǎng)上辦”、線上業(yè)務(wù)“掌上辦”、簡化要件手續(xù)“容缺辦”、非特急事項(xiàng)“延期辦”、待遇支付“綠色辦”、證件發(fā)放“郵寄辦”等網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、寧夏人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)、“我的寧夏”App等多種途徑開展人社業(yè)務(wù)辦理，網(wǎng)上服務(wù)率達(dá)92%以上。社保查詢等80多項(xiàng)業(yè)務(wù)已接入“我的寧夏”“掌上12333”手機(jī)App辦理，78%以上的參保退休人員通過手機(jī)App實(shí)現(xiàn)“不見面”養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，52個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。企業(yè)開辦和參保登記同步“秒批”，繳費(fèi)當(dāng)天核定“一日辦結(jié)”。參保登記、就業(yè)登記、失業(yè)登記、企業(yè)招用職工勞動(dòng)合同備案、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)等10項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)足不出戶即可辦理，辦件量合計(jì)達(dá)40萬件以上。人社領(lǐng)域300項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中90%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見面辦理。

　　今年11月初，石嘴山市某公司李某申請(qǐng)勞動(dòng)能力再次鑒定，但因疫情防控管制，無法前往銀川市辦理工傷鑒定業(yè)務(wù)，便打電話到自治區(qū)政務(wù)大廳人社窗口“求助”。工作人員向亦舒在電話中建議李某將申請(qǐng)?jiān)撌马?xiàng)所需材料一并快遞到人社窗口，辦結(jié)后由工作人員再將鑒定結(jié)果快遞回去。

　　“今年疫情防控期間，我們積極推行窗網(wǎng)結(jié)合‘打包辦’‘快遞辦’等政務(wù)服務(wù)，所有企業(yè)辦理職工退休審批不延期、勞動(dòng)能力再次鑒定受理不受有效期限制，極大地方便企業(yè)及群眾辦事?！弊灾螀^(qū)政務(wù)大廳人社窗口首席代表馬東晨說，為減少疫情防控期間辦事群眾聚集，確保窗口服務(wù)不間斷、不降質(zhì)，人社廳本級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦”等“人社快辦”服務(wù)，讓辦事群眾實(shí)現(xiàn)防疫期間不見面，政務(wù)服務(wù)也能照樣辦。

　　“現(xiàn)在辦事太方便了，即來即辦，為我們節(jié)省了很多時(shí)間?！蓖诵萑藛T齊偉珍到自治區(qū)政務(wù)大廳人社窗口打印個(gè)人養(yǎng)老金構(gòu)成表和收入證明，工作人員王秀琴主動(dòng)上前服務(wù)。查詢、核對(duì)、打印，不到10分鐘，王秀琴就幫其辦完。

　　“快”出高效率，“辦”出新氣象。今年，自治區(qū)人社廳再次梳理就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保障卡等高頻、低風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化水平較高的20個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，下沉至全區(qū)242個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，可辦率達(dá)到100%，讓廣大群眾就近就地可辦理相關(guān)人社業(yè)務(wù)。目前，全區(qū)辦件量達(dá)1.1萬件。（記者 馬照剛）

　　“我為公司執(zhí)業(yè)藥師辦理首次注冊(cè)和變更注冊(cè)業(yè)務(wù)，半個(gè)小時(shí)就辦好了，非常便捷?！?1月25日，寧夏百姓樂大藥房連鎖公司質(zhì)管部工作人員朱女士說。

　　朱女士所在的公司有100多名執(zhí)業(yè)藥師，她負(fù)責(zé)公司執(zhí)業(yè)藥師的首次注冊(cè)、變更注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)和注銷注冊(cè)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，“現(xiàn)在這些業(yè)務(wù)線上線下都能辦理，非常方便?！?/p>

　　“高頻事項(xiàng)貼心辦。”自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局政策法規(guī)處副處長馮雪告訴記者，今年以來，該局對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格審批和執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)兩個(gè)高頻事項(xiàng)，壓減辦理時(shí)限，由法定辦理時(shí)限10個(gè)工作日、5個(gè)工作日調(diào)整為即辦事項(xiàng)，并納入跨省通辦事項(xiàng)。

　　“你們公司的藥品經(jīng)營許可證馬上要到期了，記得盡快來換證?！?1月10日，銀川九州欣醫(yī)藥連鎖有限公司接到自治區(qū)藥監(jiān)局工作人員打來的提醒電話。到期換證提醒服務(wù)，是今年自治區(qū)藥監(jiān)局提升政務(wù)服務(wù)效能的一項(xiàng)新舉措。目前，已提醒15家“藥品（醫(yī)療器械）生產(chǎn)/經(jīng)營許可證”到期企業(yè)及時(shí)辦理延續(xù)。同時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)疫情防控醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、配置疫情防控用醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑等185家企業(yè)、單位進(jìn)行電話或微信回訪，跟進(jìn)了解需求，將審批與監(jiān)管政策“送上門”。

　　自治區(qū)藥監(jiān)局充分利用藥品智慧監(jiān)管平臺(tái)、寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“我的寧夏”政務(wù)App等“不見面”辦事渠道，推進(jìn)全區(qū)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營行政許可和產(chǎn)品注冊(cè)“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦”，執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)、國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案實(shí)行“預(yù)約辦+不見面審批”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。今年以來，累計(jì)受理辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)3678件，全程網(wǎng)辦件3303件，全程網(wǎng)辦率90%，為辦事企業(yè)和群眾實(shí)際節(jié)省近1927個(gè)工作日。

　　10月中旬，我區(qū)疫情防控遭遇戰(zhàn)打響后，自治區(qū)藥監(jiān)局立即暢通應(yīng)急審批通道，組織專業(yè)人員提前介入、下沉指導(dǎo)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制給予技術(shù)咨詢和指導(dǎo)幫扶，對(duì)進(jìn)入應(yīng)急審批程序與防治新冠肺炎相關(guān)的醫(yī)療器械產(chǎn)品，免征醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)費(fèi)。政務(wù)大廳窗口推出“非直接接觸服務(wù)”方式，全面推行“不見面”審批，開通“掌上辦、網(wǎng)上辦、郵寄辦”等便利化服務(wù)，盡量減少人員面對(duì)面接觸與交流。對(duì)確需到窗口辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行預(yù)約錯(cuò)峰辦理。10月份，共受理審批許可186件，其中網(wǎng)辦件161件，網(wǎng)辦率達(dá)87%，預(yù)約辦件73件次，接待群眾咨詢和電詢300余次。為區(qū)內(nèi)2家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的2個(gè)中藥制劑辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用傳統(tǒng)工藝配制中藥制劑備案業(yè)務(wù)，減免企業(yè)藥品醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)收費(fèi)29.2萬余元。（記者 智慧）

　　“脫硫脫硝劑生產(chǎn)線項(xiàng)目建成后，必須完成自主驗(yàn)收并報(bào)生態(tài)環(huán)境主管部門備案后才符合法律規(guī)定?！薄拔覀儾恢澜ㄔO(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收程序?！薄澳銈円仁占ㄔO(shè)項(xiàng)目相關(guān)資料，完成自查程序，再委托有資質(zhì)第三方公司開展現(xiàn)場監(jiān)測(cè)工作?！苯?，吳忠市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合執(zhí)法支隊(duì)通過視頻會(huì)議等線上指導(dǎo)，積極推進(jìn)寧夏鵬昱新環(huán)保科技有限公司太陽山分公司對(duì)存在的環(huán)境問題進(jìn)行整改落實(shí)。

　　11月30日，寧夏鵬昱新環(huán)?？萍脊矩?fù)責(zé)人李軍鵬高興地給吳忠市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)長馬彪打來報(bào)喜電話：“通過你們線上詳細(xì)精準(zhǔn)指導(dǎo)，給我們節(jié)省了時(shí)間。目前，我們已經(jīng)按照法律規(guī)定的時(shí)限要求完成自主驗(yàn)收了。”

　　這是吳忠市生態(tài)環(huán)境部門提高執(zhí)法效能、轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念的一個(gè)縮影。今年以來，吳忠市生態(tài)環(huán)境部門不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境執(zhí)法方式，線上線下雙向發(fā)力，通過在線監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控等方式，由管理企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門與企業(yè)形成良性互動(dòng)。

　　今年6月，寧夏太陽鎂業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人尹小彬?yàn)樯a(chǎn)過程中產(chǎn)生的金屬鎂還原渣得不到妥善安全處置而頭疼。針對(duì)企業(yè)遇到的難題，吳忠市生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員通過線上線下指導(dǎo)、宣傳普法等方式，幫助企業(yè)分析問題、尋求解決方法。在執(zhí)法人員的幫助下，該公司立即成立工作小組，籌措專項(xiàng)資金3000余萬元，組織4家運(yùn)輸公司及2家裝運(yùn)公司投入各類工程車輛100余輛，每天24小時(shí)不間斷拉運(yùn)，將還原渣拉運(yùn)至工業(yè)園區(qū)內(nèi)有資質(zhì)的填埋場進(jìn)行合規(guī)填埋。經(jīng)過37天不間斷工作，寧夏太陽鎂業(yè)112萬噸還原渣得到妥善處置。

　　“生態(tài)環(huán)境部門還幫助我們對(duì)接了能夠?qū)崿F(xiàn)還原渣綜合利用的合作企業(yè)?！币”虮硎?，目前該公司已與多家水泥廠簽訂了還原渣處置協(xié)議，做到了每天新產(chǎn)生的還原渣不落地、不留庫存，并規(guī)劃合作建設(shè)鎂合金下游項(xiàng)目，對(duì)整改騰挪出的還原渣場土地進(jìn)行再利用?！白鳛槠髽I(yè)，要算好治污小賬與環(huán)保大賬，才能換來綠色長遠(yuǎn)發(fā)展?！币”蛘f。（記者 李錦）

　“目前網(wǎng)上信訪占比達(dá)70%以上，已成為信訪群眾反映訴求的主渠道。”11月29日，自治區(qū)信訪局負(fù)責(zé)人告訴記者，今年以來，該局在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，通過“寧夏信訪網(wǎng)上投訴平臺(tái)”等網(wǎng)上信訪服務(wù)矩陣，及時(shí)了解群眾關(guān)切和訴求，架起服務(wù)群眾的“便民橋”，用溫情服務(wù)解開群眾心結(jié)。

　　10月2日，在一建筑工地做塔吊信號(hào)工的小馬上班時(shí)發(fā)生意外，造成距骨骨折，檢查費(fèi)和手術(shù)治療費(fèi)花費(fèi)1.3萬多元。其丈夫田先生找到該建筑工地負(fù)責(zé)人劉某要求支付小馬的醫(yī)療費(fèi)用，劉某卻找各種理由推脫。一籌莫展的田先生聽朋友說網(wǎng)上信訪既方便快捷，又省時(shí)省路費(fèi)，10月20日，他試著從“寧夏信訪網(wǎng)上投訴平臺(tái)”反映了自己的訴求，當(dāng)天該信訪件就轉(zhuǎn)到責(zé)任單位。經(jīng)協(xié)調(diào)，5天后田先生拿到了被拖欠的醫(yī)療費(fèi)。11月10日，自治區(qū)信訪局信息中心工作人員李卓森對(duì)該信訪件進(jìn)行回訪時(shí)，田先生連聲致謝。

　　自治區(qū)信訪局信息中心工作人員介紹，與現(xiàn)場走訪、寫信相比，網(wǎng)上信訪更方便、快捷，節(jié)省信訪成本，信訪人只需打開電腦或者手機(jī)，就可以反映自己的訴求，不用來回跑腿。目前，自治區(qū)信訪局已建成“寧夏回族自治區(qū)信訪局”官網(wǎng)、寧夏信訪網(wǎng)上投訴平臺(tái)、寧夏信訪微信公眾號(hào)、“寧夏信訪”App等系列網(wǎng)上信訪服務(wù)矩陣，信訪事項(xiàng)基本做到日接收、周落地、月辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

　　“銀川市六盤山路、親水大街的八車道已經(jīng)明顯不夠用了，建議規(guī)劃快速通道?！边@是網(wǎng)友高先生在“寧夏信訪網(wǎng)上投訴平臺(tái)”給銀川市交通發(fā)展提出的建議。自治區(qū)信訪局將該件轉(zhuǎn)到銀川市后，銀川市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局立即對(duì)網(wǎng)友的建議進(jìn)行回復(fù)：“銀川市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將會(huì)同自然資源局、交警等部門，針對(duì)上述主干道路重要交通節(jié)點(diǎn)開展調(diào)研，提出立體交通改造的初步方案，在廣泛征求社會(huì)意見、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上謀劃下一步工作。”

　　“網(wǎng)上信訪平臺(tái)在時(shí)間上、空間上、經(jīng)濟(jì)成本上為信訪人解決了實(shí)際困難，基本實(shí)現(xiàn)了群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。”自治區(qū)信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，該局積極拓寬網(wǎng)上信訪渠道，目前“寧夏信訪語音投訴功能”App已經(jīng)上線，老年人可直接發(fā)語音反映訴求。目前，網(wǎng)上信訪投訴受理平臺(tái)已與“我的寧夏”政務(wù)App對(duì)接，群眾可在“我的寧夏”政務(wù)App上信訪留言，并對(duì)辦理情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)等。（記者 張濤 ）

　　打開電腦，登錄“智慧消防”城市物聯(lián)網(wǎng)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，銀川市消防救援支隊(duì)金鳳區(qū)大隊(duì)二級(jí)指揮員章穎瀏覽122家入網(wǎng)單位消防安全狀況后發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一處高層建筑重點(diǎn)部位可視化監(jiān)控存在問題、閱海商務(wù)區(qū)一單位消防控制室一周內(nèi)有兩天沒有正常值班?！罢?qǐng)迅速對(duì)存在的消防安全問題進(jìn)行整改！”章穎立即通知兩家單位消防安全負(fù)責(zé)人。

　　受疫情影響，消防部門無法逐一對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)單位的消防安全情況督導(dǎo)檢查，物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控填補(bǔ)了這項(xiàng)空白。

　　銀川市消防救援支隊(duì)運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段，打造“智慧消防”監(jiān)管模式，將轄區(qū)高層建筑、火災(zāi)高危單位、人員密集場所等421家單位接入“智慧消防”城市物聯(lián)網(wǎng)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，遠(yuǎn)程對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)單位消防安全情況進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警。屏幕那頭，轄區(qū)單位消防水系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、電氣安全系統(tǒng)等幾個(gè)重點(diǎn)消防安全系統(tǒng)逐一被收入“網(wǎng)”中；屏幕這邊，被監(jiān)管單位的火災(zāi)自動(dòng)滅火系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、消防控制室值班情況等實(shí)時(shí)狀態(tài)都在消防部門和社會(huì)單位消防安全管理人的掌握之內(nèi)。

　　遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)還對(duì)入網(wǎng)單位的消防安全管理情況進(jìn)行綜合評(píng)分，評(píng)分高于90分的亮綠燈，表示一切正常；評(píng)分介于80分至90分之間的，亮黃燈，需要提醒相關(guān)單位注意；評(píng)分低于80分的亮紅燈，社會(huì)單位應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范單位的消防安全管理工作，監(jiān)管部門對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，做到風(fēng)險(xiǎn)早提醒、隱患早干預(yù)，提升消防監(jiān)管的靶向性和精準(zhǔn)性。

　　網(wǎng)上監(jiān)督、在線答疑，銀川市消防救援支隊(duì)將更多消防安全項(xiàng)目放置“云端”，更加便捷精準(zhǔn)地進(jìn)行防火安全監(jiān)督指導(dǎo)。

　　近日，銀川市消防救援支隊(duì)金鳳大隊(duì)通過視頻方式對(duì)轄區(qū)一處糧庫進(jìn)行了消防安全檢查。檢查過程中，大隊(duì)監(jiān)督員先是聽取了糧庫負(fù)責(zé)人關(guān)于消防安全管理工作的相關(guān)情況，隨后重點(diǎn)對(duì)糧庫的疏散通道、安全出口、消防車通道是否暢通、滅火器及消防水池等設(shè)施是否完好等環(huán)節(jié)逐一檢查，及時(shí)指出存在的安全隱患，要求其立即整改。

　　10月中旬起，自治區(qū)第四人民醫(yī)院因接診新冠肺炎確診患者，無法接受常規(guī)消防檢查。銀川市消防救援支隊(duì)西夏區(qū)大隊(duì)監(jiān)督員李昕與第四人民醫(yī)院消防安全負(fù)責(zé)人互加微信，對(duì)該院消防安全情況進(jìn)行在線指導(dǎo)。截至目前，第四人民醫(yī)院向李昕發(fā)送消防安全自查情況10余次，李昕則為對(duì)方發(fā)送消防提示短信100余條，每日進(jìn)行視頻指導(dǎo)。

　　“消防安全工作只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)，不論什么時(shí)候，決不能有絲毫疏忽和懈怠?！便y川市消防救援支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，支隊(duì)將信息化、科技化技術(shù)引入常規(guī)消防安全檢查中，線上線下齊發(fā)力，確保消防安全檢查不存疑點(diǎn)、漏點(diǎn)，為群眾打造平安祥和的工作生活環(huán)境。（記者 秦磊）