來(lái)源：銀川市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局　 時(shí)間：2024-05-14 09:33

        近年來(lái)，市住建局聚焦房地產(chǎn)、物業(yè)、工程質(zhì)量監(jiān)督等重點(diǎn)領(lǐng)域，集中攻堅(jiān)保交樓、爛尾樓、辦證難等頑瘴痼疾，扎實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)法治化落實(shí)落地，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，辦好了一批利企惠民的好事實(shí)事。

        推動(dòng)信訪(fǎng)渠道法治化，變“靠訪(fǎng)解決”為“依法解決”。一是構(gòu)建“一盤(pán)棋”責(zé)任閉環(huán)。制定年度信訪(fǎng)工作方案，將局班子成員、科級(jí)及以上干部全部納入接訪(fǎng)排班，全面暢通群眾訴求反映渠道，建立月度通報(bào)和排名機(jī)制。二是暢通“一站式”落實(shí)閉環(huán)。歸口收集群眾信訪(fǎng)訴求，集中向各科室（單位）分派信訪(fǎng)工單，相關(guān)科室接到工單后必須10分鐘內(nèi)接訪(fǎng)群眾、解決問(wèn)題。通過(guò)訴求反映、處理解決、成效反饋的“一站式”服務(wù)，讓“接訪(fǎng)人員多跑路、信訪(fǎng)群眾少跑腿”。三是強(qiáng)化“一條線(xiàn)”監(jiān)督閉環(huán)。緊緊圍繞重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題化解這條工作主線(xiàn)壓實(shí)監(jiān)督責(zé)任，局黨組會(huì)議定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，專(zhuān)題研究保交樓、自建房、爛尾樓等重點(diǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)展，自上而下壓實(shí)監(jiān)督責(zé)任。

        堅(jiān)持矛盾調(diào)處多元化，變“剛性糾紛”為“柔性緩和”。一是以人為本扎實(shí)推進(jìn)“保交樓”。推行“先驗(yàn)房再收房”“交房即辦證”，推動(dòng)2批次17個(gè)“保交樓”項(xiàng)目、13614套住房穩(wěn)妥化解。二是分類(lèi)施策靶向解決“辦證難”。會(huì)同市縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)，梳理完善小區(qū)臺(tái)賬，提出解決對(duì)策和化解思路，累計(jì)為17.8萬(wàn)套房屋辦理不動(dòng)產(chǎn)登記打通關(guān)鍵環(huán)節(jié)、創(chuàng)造有利條件，讓群眾及早吃下“定心丸”。三是協(xié)同發(fā)力集中攻堅(jiān)“爛尾樓”。推行“一表格兩清單”管理模式，對(duì)涉法涉訴項(xiàng)目，啟動(dòng)“府院聯(lián)動(dòng)”機(jī)制解封盤(pán)活企業(yè)資產(chǎn)。

????堅(jiān)持關(guān)口預(yù)防前置化，變“被動(dòng)維權(quán)”為“主動(dòng)規(guī)范”。以高質(zhì)量的行業(yè)監(jiān)管推動(dòng)高質(zhì)量的問(wèn)題化解，從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題。一是深入開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治。2023年共檢查房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目89項(xiàng)次，房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)11家，下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)25份。二是持續(xù)解決物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問(wèn)題。印發(fā)《銀川市住宅小區(qū)管理服務(wù)能力提升三年行動(dòng)實(shí)施方案》《銀川市物業(yè)提升“123”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)完成1109個(gè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定。三是不斷完善房屋質(zhì)量監(jiān)管手段。修訂《建設(shè)工程施工質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法三項(xiàng)制度工作指南》《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理工作細(xì)則》，規(guī)范監(jiān)督員執(zhí)法檢查行為和處理工程質(zhì)量投訴程序。制訂《關(guān)于進(jìn)一步推行住宅工程業(yè)主開(kāi)放日制度的實(shí)施方案》，要求監(jiān)督員在住宅小區(qū)首批業(yè)主開(kāi)放日期間到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)主驗(yàn)房，及時(shí)接受業(yè)主質(zhì)量咨詢(xún)。