寧夏銀川推進“跨省通辦”見成效
來源:中國建設(shè)新聞網(wǎng) 作者:朱建軒 責(zé)任編輯:晨陽
近年來,寧夏回族自治區(qū)銀川住房公積金管理中心(以下簡稱“銀川中心”)持續(xù)深化“放管服”改革,深入貫徹落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部,自治區(qū)、銀川市政府全面推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作精神,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,持續(xù)推進住房公積金“跨省通辦”便捷服務(wù),有效解決企業(yè)和職工異地辦事“多地跑”“折返跑”難題,不斷提升住房公積金“便民、利民、為民、惠民”服務(wù)水平,打造高效快捷、無障礙有溫度的住房公積金服務(wù)。2022年,累計辦理住房公積金“跨省通辦”提取業(yè)務(wù)1480筆,歸集業(yè)務(wù)17.1629萬筆。
堅持高效統(tǒng)籌 落實落細(xì)促發(fā)展
組織專班推動。將“跨省通辦”工作納入年度重點工作,成立工作專班,集中業(yè)務(wù)骨干專題研討“跨省通辦”技術(shù)支撐、流程優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)等,定期召開專題會議研究,力保工作快速推進。
強化制度保障。制定住房公積金高頻服務(wù)事項“跨省通辦”實施方案,對“跨省通辦”工作各環(huán)節(jié)進行了明確,確定責(zé)任分工和完成時限,有序推進落實。梳理完善線上、線下住房公積金業(yè)務(wù)流程,形成《“跨省通辦”事項業(yè)務(wù)辦理流程》和《跨省通辦業(yè)務(wù)操作手冊》,進一步規(guī)范住房公積金業(yè)務(wù)“跨省通辦”要件和流程。
落實服務(wù)事項。積極拓展住房公積金服務(wù)事項“跨省通辦”,做到“跨省通辦”事項應(yīng)辦盡辦。退休提取、購房提取、提前還清住房公積金貸款、開具異地繳存證明、開具貸款結(jié)清證明、單位登記開戶等8項全國高頻政務(wù)服務(wù)事項;住房公積金匯繳、補繳、同城轉(zhuǎn)移、基數(shù)調(diào)整、個人賬戶設(shè)立、租房提取等6項寧夏政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項以及異地住房公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)、按月償還住房公積金貸款等10項業(yè)務(wù)已全部提前實現(xiàn)“跨省通辦”。
堅持創(chuàng)新理念 一流服務(wù)惠民生
持續(xù)完善“網(wǎng)辦”“掌辦”功能。借助智慧住房公積金信息化建設(shè),不斷豐富住房公積金業(yè)務(wù)線上辦理渠道,以“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”助力“跨省通辦”。截至目前,已開通門戶網(wǎng)站、寧夏住房公積金APP和“寧夏住房公積金服務(wù)”微信公眾號、銀川住房公積金服務(wù)微信公眾號、我的寧夏APP等6個線上業(yè)務(wù)受理渠道。
拓寬線上業(yè)務(wù)類型。目前16項住房公積金提取類業(yè)務(wù)中已有13項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”和“全程掌辦”;18項住房公積金歸集類業(yè)務(wù)中已有14項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”,多樣化的住房公積金服務(wù)渠道,打破時間和空間界限,隨時隨地為企業(yè)和職工提供“7×24小時”“全地域”“全覆蓋”的住房公積金便捷服務(wù)。
實現(xiàn)線下“兩地聯(lián)辦”。針對在銀川購房的異地住房公積金繳存職工提取需求較大的狀況,通過“跨省通辦”專窗兩地聯(lián)辦的形式,實現(xiàn)購房人在購房地一站式完成異地住房公積金提取業(yè)務(wù)辦理,助力異地繳存職工購房提取。扎實創(chuàng)建示范窗口。通過增設(shè)窗口、提升服務(wù)、規(guī)范管理,加大“跨省通辦”示范窗口創(chuàng)建力度。在市民大廳住房公積金服務(wù)大廳及靈武、永寧、賀蘭、鐵路、寧東5個分中心業(yè)務(wù)大廳同步增設(shè)“跨省通辦”專窗,安排專崗工作人員專門接待辦理“跨省通辦”事項,對專崗人員以及“12329”熱線服務(wù)人員開展“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn),統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確業(yè)務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,打造“跨省通辦”示范窗口。
堅持融合宣傳 多方贊譽展形象
大力開展線下政策宣傳。自開辦“跨省通辦”業(yè)務(wù)以來,通過線上、線下多種渠道積極開展“跨省通辦”業(yè)務(wù)宣傳。制作“跨省通辦”宣傳手冊,通過服務(wù)大廳、各分中心業(yè)務(wù)大廳工作人員面對面開展政策宣傳,為繳存職工詳細(xì)解讀住房公積金“跨省通辦”惠民政策。
通過新媒體助力宣傳。制作“跨省通辦”網(wǎng)頁宣傳文案和視頻,通過門戶網(wǎng)站、住房公積金微信公眾號、寧夏住房公積金APP、銀川電視臺等渠道,采用群眾喜聞樂見的方式開展政策宣傳推廣,讓有需要的繳存職工第一時間知曉“跨省通辦”政策。
贏得辦事群眾點贊認(rèn)可?!翱缡⊥ㄞk”服務(wù)開通以來,專窗工作人員熱情對待異地繳存職工,認(rèn)真了解職工需求,積極聯(lián)系異地住房公積金管理中心,通過“兩地聯(lián)辦”等形式為職工辦理購房提取、開具繳存證明等高頻“跨省通辦”服務(wù)事項月均百余件,受益群眾來自北京、西安、蘭州、阿拉善盟、泰安等全國各地城市,辦事群眾以感謝信、送錦旗等形式表示感謝。